IT服务管理将IT作为支持组织业务目标实现的一种支持性服务，强调以合理的成本提高IT服务的品质和客户的满意度。即IT服务管理在提供IT服务时并不盲目地强调绝对的高品质，而是按照成本效益原则在服务质量和服务成本之间选择合理的平衡点。

国产软件网的社会意义在于引导、强制软件开发商建立规范的服务意识和体系。如果你不能在规范的服务体系下运营那你就没有生存的空间。

在规范的服务体系下生存就要有质量足够好的软件产品。否则你的服务成本将会很高。