随着佣金浮动制度的实行和投资者需求的不断变化，证券市场的竞争日趋激烈，客户资源成为券商宝贵的财富。如何对客户进行科学的细分，为不同的细分客户群体进行差异化、个性化的营销和服务，提高客户满意度，从而抓住现有客户并不断拓展新客户成为每个券商所关注的重要问题。