1 引言
　　在一些需要将现场活动的语音过程记录下来，做为事后总结、研究分析或做为证明的一些单位或场所，目前一般的情况都是采用磁带记录机来解决记录的问题。这种传统的记录方式简单，相对一次性投资也较少，但自动化程度差，存储量小，不便于查询与检索。如果在一个地方有多个场所都需要记录的情况下，那么每个场所都要配备相应的一套设备，需要相应的管理人员，为此又会造成管理费用增高，效率低的弊端。作为存档资料来讲，磁带的安全性与存放期又明显存在着无法解决的难题。特别是在司法、安全部门的论证与取证的过程、一些重要的会议、防汛报警等较特殊的领域，使其对语音工作的发生过程都需要有个准确、可靠、不可修改的原始记录，并且能够实现快速查询检索。所以这些领域对语音记录的要求无疑是对传统记录设备的适应性，提出了有力的挑战。
　　杭州锐拓科技有限公司的监狱会见管理系统，是以数字记录、数据库查询、光盘存储等先进技术为手段，为通话语音的录制、管理提供了一种先进、科学而又行之有效的方法。
杭州锐拓科技有限公司开发的监狱会见管理系统IMS（Interview Manage System）是目前计算机电话集成技术CTI市场上最先进的数字语音记录系统。它提供高可靠性的录音，可以录音、备份和立即恢复数千小时的电话（模拟和数字）。它支持多用户、多任务，伸缩性大。在保证安全控制的前提下，可容纳数千通道以上。
　　监狱会见管理系统是十分重要的设备，对于了解罪犯的思想，稳定罪犯的情绪，监控罪犯的改造过程，起着非常重要的作用。监狱原有的磁带式录音系统，在监督、管理罪犯过程中，发挥了重要作用。随着科技水平的提高与完善，新一代录音系统逐步取代原有的磁带式录音系统，成为录音系统的主流。
2 监狱会见管理系统概述
　　● 强大的录音处理功能，可以在管理终端监听、断开一个正在进行的通话，强行插入一个正在通话的连接，形成三方通话，并可以实时显示犯人资料。
　　● 录音文件的强大处理和存储功能，灵活的会见记录检索机制，可以通过犯人编号、犯人姓名、通话的起始时间、通话结束时间、会见人姓名、分机号等条件任意组合来查听录音文件记录。
　　● 系统在操作过程中有不同用户的操作权限，以确保系统的安全性。除了系统管理员具有最高级的管理权限外，其他操作员可以根据不同级别分配相应的管理权限。
　　● 犯人信息集成到记录系统中，提供一个可以方便增加、编辑和删除犯人信息的界面，犯人信息包含以下字段：犯人编号，犯人姓名，犯人性别，监区号，中队号，出生日期，籍贯，住址，入狱日期，案别，刑期，备注。
　　● 录音与会见信息关联，可以记录的会见信息有：犯人编号，会见人姓名，会见人年龄，会见人性别，会见人住址，会见人身份证号，与犯人关系，会见情况。
　　● 会见信息与录音自动相关联，使用会见登记模块预先登记会见人信息，要会见的犯人，同时使用先进的身份识别技术，识别犯人身份，然后自动将会见信息与录音相关联；同时支持在会见中和会见后手工编辑。
　　● 支持C/S结构，支持局域网监听录音、查询录音文件、控制录音等
　　● 录音资料备份可提供双机热备份、磁盘阵列备份、DVD等备份机制
　　● 完备的系统管理模块，包括存储备份模块、用户配置模板、系统日志模块、话务统计报表模块等
　　● 语音记录系统采用当今最为先进的网络流媒体技术，在不影响录音文件的效果及完整的情况下，提升系统的整体性能
　　● 预留了丰富的软件接口，可以和监狱的狱政管理系统无缝联接。
3 监狱会见管理系统运行平台
3.1 硬件平台
　　● 硬件 最低要求
　　● 计算机 Intel 或兼容机 Pentium IV或更高
　　　内存 (RAM) 至少 128 MB，建议 256 MB 或更多
　　● 硬盘空间 40G及以上硬盘
　　● 监视器 VGA 或更高分辨率
　　● 定位设备 Microsoft 鼠标或兼容设备
　　● CD-ROM 驱动器 刻录机

3.2 软件平台
操作系统要求
　　· Microsoft Windows NT Server 4.0
　　· Microsoft Windows NT Server 4.0 企业版
　　· Windows 2000 Server
　　· Windows 2000 Advanced Server
　　· Windows 2000 Data Center Server
　　· Windows XP
　　· Windows 2003
数据库系统
　　监狱会见管理系统需要安装在数据库SQL Server 2000。
　　网络软件要求
　　必须支持TCP/IP协议。
4 监狱会见管理系统结构
　　监狱会见管理系统采用基于分布式、多层控制管理体系的设计思想，将电话线路与内部网络有效地结合在一起，形成一套完整管理系统，包括会见监控、通话录音、数据管理。
采用目前先进的C/S模型，能更方便、快捷地实现任何一个网络终端对会见服务器的状态监视，录音查询，操作控制等。
支持会客系统的级联，可以把多个监狱的会客系统级联在一起，形成一个会见网络，通过一个网络终端，就可以对所有监狱的会客系统进行监控。
采用模块化原则，将系统划分为数据服务、录音服务、文件服务、控制台四大模块，所有模块可以集成在一台服务器上，也可以部署到不同的服务器，可以根据需要灵活的调节系统的负载平衡，也极大方便了系统的扩充。
4.1 系统拓扑图

 

 

 

　　　　　　会见登记　　　　　 会见登记人员使用会见管理系统的会见登记模块，
　　　　　　　　　　　　　　　登记每个会见人要会见的犯人、会见人信息以及会
　　　　　　　　　　　　　　　见情况

　　　　　　会见开始 　　　　　会见人、犯人对号入座，犯人刷卡，开始会见（会
　　　　　　　　　　　　　　　 见管理系统自动从读卡器获取犯人信息，同时根据
　　　　　　　　　　　　　　　 犯人信息获取会见登记模块的会见人信息，自动与
　　　　　　　　　　　　　　　录音相关联）

　　　　　　会见中　　　　　　 执勤狱警使用会见管理系统对整个会见进行监控，
　　　　　　　　　　　　　　　可以对每个会见进行监听、拆线以及插话；同时远
　　　　　　　　　　　　　　　程监控人员可以通过会见管理系统控制台对整个会
　　　　　　　　　　　　　　　见进行监控

　　　　　　会见后　　　　　　 管理人员使用会见管理系统的控制台对历史会见信
　　　　　　　　　　　　　　　息进行查询和分析，可以查询任何会见的犯人信息、
　　　　　　　　　　　　　　　会见人信息、狱警信息以及会见情况，还可以回放
　　　　　　　　　　　　　　　会见录音

6 会见管理系统主要功能
6.1 会见通话
　　支持会见人与犯人一对一通话，所有会见电话之间互不干扰，并且支持两个会见人与一个犯人同时进行三方通话。
6.2 会见录音
　　对会见进行全程录音，录音完全自动启动，无需任何人工操作。采用先进的音频压缩技术，录音占用磁盘空间小。并且保存为wav格式，脱离系统也可以直接进行播放。
6.3 会见监控
6.3.1 会见信息显示
　　实时显示每个会见的信息和状态变化。可显示的信息有：座位号、会见状态、犯人姓名、会见人姓名、相互关系、会见备注、通话时长，负责狱警姓名、监听状态等。允许直接选择一个会见查询其详细信息，详细信息包括：犯人详细信息、会见人详细信息、负责狱警详细信息。
6.3.2 会见过程控制
　● 可以设置会见通话的最长时间，通话超过最长时间后，自动中止会见通话
　● 会见过程中，可以中止/恢复任何一个会见的通话
　● 可以同时中止/恢复所有会见的通话
以上操作支持现场执勤狱警直接控制，也支持网络上任何一个网络终端通过控制台进行控制。
6.4 会见监听
6.4.1 通话监听
　会见过程中，现场值班狱警可以通过电话对任何一个会见进行实时监听，支持对多个会见同时进行监听
同时支持，网络上任何一个网络终端通过控制台，使用声卡进行实时监听
6.4.2 插话
　● 会见过程中，现场值班狱警可以通话电话对任何一个会见进行插话，实现与犯人、会见人的三方通话
6.5 录音管理
6.5.1 录音查询
　● 可以使用多种条件对会见录音进行查询和回放，并且可以任意条件进行组合查询
　● 录音查询结果可以根据任意信息进行排序
　● 允许直接选择一条录音，查询相关犯人、会见人、狱警的详细信息
　● 提供多种快捷查询方式，不需要输入任何查询条件，只需要双击快捷查询，则立即查询出所有符合条件的记录，例如：查询今日所有录音、查询昨日所有录音、查询某一分监区所有录音等。
　● 允许自定义快捷查询，极大的方便了用户根据自己的业务需要来定制查询，节省工作时间，提高工作效率。
6.5.2 录音播放
　● 提供类似媒体播放器的录音播放界面，可以开始、停止、暂停播放，实时显示播放进度条，可以直接拖拉进度条定位播放点。
　● 在播放过程中，可以显示当前播放录音的详细信息，同时可以对该录音进行会见编辑、删除、备份、锁定、导出、备注。
　● 在播放对时，可以选择播放下一条录音或者上一条录音。
6.5.3 会见编辑
　对录音相对应的会见情况可以进行编辑。
6.5.4 录音删除
　　对查询返回的录音可以选择单条、多条或者全部进行删除，删除录音的同时将录音记录和录音文件同时删除。
6.5.5 录音备份
　　对查询返回的录音可以选择单条、多条或者全部进行备份，备份时将录音记录和录音文件都进行了备份。
6.5.6 录音锁定
　　对查询返回的录音，可以根据重要性，选择单条、多条或者全部进行锁定，锁定后的录音不能被删除。
6.5.7 录音导出
　　对查询返回的录音可以选择单条、多条或者全部，将对应的录音文件直接保存到U盘或者磁盘。
6.5.8 录音备注
　　对查询返回的录音可以选择单条、多条或者全部进行删除，删除录音的同时将录音记录和录音文件同时删除。
6.6 用户管理
　● 对于会客系统的使用者可以根据需要定义多个用户，每个用户根据权限的不同，可以使用的功能也不同。
　● 采用类似Windows 2000的管理体系，具有很高的安全性；将用户分为不同的用户组，对各用户组分别赋予不同的权限，每个用户都属于一个用户组。
　● 提供了详细的权限划分机制，多达十余种权限级别，各级别可以互相组合使用，方便了权限的灵活分配，同时也保证了数据的安全管理。
6.7 犯人管理
　● 可以新建、修改和删除犯人信息，犯人信息包括：犯人编号、犯人姓名、分监区号、犯人级别号、犯人备注等。
　● 犯人查找：可以根据各种条件组合查询，定位犯人记录，提供模糊匹配功能。
　● 可以编辑犯人级别表，犯人级别包含信息：犯人级别号，级别说明。
6.8 会见管理
　● 每次会见时，可以通过会见登记模块，预先登记会见人的信息，以及要会见的犯人，从而会见情况自动与录音关联起来。
　● 可以在会见中，或者会见后修改会见情况。
　● 可以编辑的会见情况有：犯人编号，犯人姓名，犯人分监区号，会见人姓名，相互关系，会见备注，负责狱警编号，负责狱警姓名等。根据犯人编号、狱警编号，可以自动从数据库中提取信息，自动录入，而无需手工录入。
6.9 智能身份识别
　　每次会见前，通过犯人刷卡，系统自动识别犯人身份，让犯人信息自动与录音相关联，同时获取会见登记中的会见人信息，将会见人信息也与录音关联起来。并且还可以根据犯人信息，结合狱政管理系统对每个会见根据需要进行不同的控制。
6.10 狱政管理集成
　　支持与狱政管理系统进行集成，可以从狱政管理系统获取犯人数据、会见数据等。
6.11 备份管理
　● 提供手动备份和自动备份两种方式。
　● 自动备份可以设置多种备份条件。
　● 备份介质支持：磁盘、DVD光盘、磁带。
　● 对备份的录音可以进行管理，可以对备份的录音进行查询和回放，根据需要可以将备份的录音恢复到系统中。
6.12 磁盘管理
　● 可以设置磁盘报警空间和停止录音空间，系统自动根据磁盘剩余空间进行报警和停止录音，防止系统崩溃。
　● 可以自动清理磁盘，根据预先设置的条件，当磁盘剩余空间不足时，系统自动根据条件清除旧的录音。